Receba Pedidos
Faça Mais Entregas!

Política de Privacidade

a) O nosso compromisso de Privacidade
A privacidade e a segurança dos dados que você nos confia, são para nós uma prioridade. Nossa atividade possui como alicerce a confiança e a transparência na relação do dia a dia.
Cumprindo as obrigações inerentes ao regulamento de proteção de dados, nos comprometemos com a presente Política de Privacidade e a informá-lo sobre os objetivos e a forma como são tratados os seus dados pessoais (desde a recolha, armazenamento, processamento, transmissão e eliminação), garantindo que os seus dados são recolhidos, partilhados e guardados, tendo como referência as melhores práticas no domínio da segurança e da proteção dos dados pessoais.
Nos comprometemo ainda a exigir aos nossos subcontratados o mesmo nível de confidencialidade e segurança. Usamos os seus dados pessoais sempre com princípios de transparência e para garantir a melhor prestação do serviço.

b) Quem é responsável pelos seus Dados Pessoais
A nossa Política de Privacidade aplica-se somente aos dados pessoais que tratamos.
Nossa empresa e seus colaboradores assumem o compromisso de utilizar os seus dados pessoais apenas para os fins que lhe foram comunicados, e sempre de uma forma segura e responsável.

c) Dados Pessoais que poderemos recolher
Nessa Política de Privacidade, o termo “Dados Pessoais” significa o conjunto de informações que se relacionam consigo e que nos permite identifica-lo (a), direta ou indiretamente. Os seus dados pessoais podem incluir, por exemplo, o seu nome, seu cadastro fiscal, os seus contatos, as suas transações e as suas interações conosco.
Recolhemos alguns dos seus dados pessoais, por exemplo, quando efetua uma compra ou um pedido dos nossos produtos ou serviços, utiliza o nosso site na Internet ou quando nos contata.
Poderemos ainda receber os seus dados pessoais de outras empresas, nomeadamente quando estas os recolhem, processam ou armazenam no âmbito de uma prestação de serviços que nos prestam.

d) Categorias de Dados Pessoais que poderemos recolher
Poderemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:
I. Dados de cliente – nome completo e e-mail – quando subscreve as nossas comunicações de marketing;
II. Dados de identificação de cliente – nome completo ou abreviado, endereço, telefone, celular, e-mail e data de nascimento (ou faixa etária).
III. Dados de utilizadores registrados em sites:
a. Dados de identificação do Utilizador – nome, idade, e-mail, morada, número de cadastro fiscal, data de nascimento, contatos, nome e idade filhos – quando cria uma conta no nosso website;
b. Dados de cartão de crédito – nome do titular do cartão, número do cartão, a sua validade e respectivo código de segurança – quando efetua o pagamento com cartão de crédito;
IV. Dados de cliente para entregas em casa – nome, morada, CEP, contato telefônico, e-mail, detalhes da compra – quando solicita entrega ao domicílio da compra efetuada;
V. Serviços prestados – nome, morada, telefone, e-mail, data de nascimento, identificação do serviço.

e) Como, porquê e com que legitimidade utilizamos os seus Dados Pessoais
Usamos os seus dados pessoais com os seguintes objetivos:
I. Gestão de Faturação – para emissão de notas fiscais de aquisição de bens e serviços;
II. Marketing/ Marketing Direto – para o informar sobre notícias e ofertas que poderão ser
do seu interesse, estudos de mercado, publicidade, entre outros;
III. Gestão de utilizadores de sites ou aplicações móveis – para lhe permitir efetuar transações online ou através do seu celular;
IV. Entregas em casa – para podermos entregar as suas compras em sua casa ou outro endereço;
V. Apoio pós-venda – para permitir o seu acesso aos serviços de apoio pós-venda;
VI. Gestão de Clientes – para podermos prestar o serviço contratado.
Temos legitimidade para tratar os seus dados por força do contrato que celebrou conosco, bem como através de nosso interesse legítimo.
No caso de marketing, solicitaremos o seu consentimento. Nas situações de Marketing Direto (exemplo: nas situações em que o titular adquiriu produtos/serviços), poderemos remeter comunicações de marketing direto de produtos análogos através do legítimo interesse.

f) Como mantemos os seus Dados Pessoais seguros
Dispomos de uma diversidade de medidas de segurança da informação, alinhadas com as melhores práticas nacionais e internacionais, de modo a proteger os seus dados pessoais, incluindo controlos tecnológicos, medidas administrativas, técnicas, físicas e procedimentos que garantem a proteção dos seus dados pessoais, impedindo a sua utilização indevida, o acesso e divulgação não autorizada, a sua perda, a sua alteração indevida ou inadvertida, ou a sua destruição não autorizada. Assumimos, em matéria de segurança da informação, o mesmo compromisso de melhoria contínua pelo qual nos pautamos na nossa atividade diária.
Entre outras, destacamos as seguintes medidas:
I. Acesso restrito aos seus dados pessoais apenas por quem deles necessita para os objetivos que nos propusemos acima;
II. Armazenamento e transferência de dados pessoais apenas de forma segura;
III. Proteção dos sistemas de informação através de dispositivos que impeçam o acesso não autorizado aos seus dados pessoais;
IV. Implementação de mecanismos que garantem a salvaguarda da integridade e da qualidade dos seus dados pessoais;
V. Monitorização permanente dos sistemas de informação, com o objetivo de prevenir, detectar e impedir o uso indevido dos seus dados pessoais;
VI. Redundância de equipamentos de armazenamento, processamento e comunicação de dados pessoais, para evitar perda de disponibilidade.

g) Durante quanto tempo conservamos os seus Dados Pessoais
Conservamos os seus dados apenas durante o período que for necessário para cumprir as finalidades definidas, de acordo com os critérios definidos pelo Regulamento ou pela Lei.
Uma vez atingido o prazo máximo de conservação que definimos, os seus dados pessoais serão anonimizados ou destruídos/eliminados de forma segura.

h) Com quem podemos partilhar os seus Dados Pessoais
Em alguns casos podemos divulgar os seus dados pessoais a subcontratados, no âmbito de serviços prestados por estes (exemplo: serviços de tecnologias de informação, serviços de envio de comunicações, serviços de apoio ao cliente).
Nesses casos, exigimos que esses subcontratados tenham em vigor as medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados pessoais.

i) Como pode exercer os seus Direitos
Tem o direito de exercer os seguintes direitos:
I. Direito à informação: solicitar informação adicional sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais;
II. Direito de Acesso: aceder ou solicitar o acesso aos dados pessoais fornecidos;
III. Direito de Portabilidade: solicitar a transmissão dos dados pessoais fornecidos;
IV. Direito de Retificação: solicitar a correção ou atualização dos seus dados pessoais;
V. Direito ao Apagamento ou Esquecimento: solicitar a remoção dos seus dados pessoais, quando a lei ou o contrato o permitam;
VI. Direito de Limitação: solicitar a limitação da forma como utilizamos os seus dados pessoais, enquanto os corrigimos ou esclarecemos eventuais dúvidas sobre o seu conteúdo ou sobre a utilização que deles fazemos;
VII. Direito de Oposição: disponibilizamos um canal para que possa contestar decisões que tenham tido por base os seus dados pessoais.
Tem ainda o direito de retirar ou alterar, a qualquer momento, o consentimento que nos tenha dado para utilizarmos os seus dados pessoais, quando este tenha legitimado a utilização dos mesmos.
Para exercer os seus direitos de proteção de dados pessoais, ou sempre que tenha alguma questão sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais, deverá nos contatar através do nosso telefone, e-mail disponível em nossa página de contatos ou presencialmente em nossos locais.

j) Cookies
Utilizamos nos seus Websites cookies que permitem melhorar o desempenho e a experiência de navegação dos seus Clientes/Utilizadores, aumentando, por um lado, a rapidez e eficiência de resposta e, por outro, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.
A colocação de cookies não só ajuda os Websites a reconhecer o dispositivo do Cliente/Utilizador na próxima vez que este os visita, mas também será imprescindível para o funcionamento dos mesmos. Os cookies usados em todos os nossos Websites, não recolhem informações pessoais que permitam identificar o Cliente/Utilizador, guardando apenas informações genéricas, designadamente a forma ou local/país de acesso do Cliente/Utilizador e o modo como usam os Websites, entre outros. Os cookies retêm apenas informação relacionada com as preferências dos Clientes/Utilizadores.

k) Atualizações a esta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser oportunamente atualizada, o que será objeto de divulgação.